RAJZL export import s.r.o.
Dlouhá 205
686 01 Uherské Hradiště

Tel.: +420 572 554 444
E-mail: export@rajzl.cz

Reklamace

Reklamace námi prodaného zboží je prováděna dle platných zákonů ČR.

Zboží v záruční době ( uvedeno v záručním listě ) můžete reklamovat u naší firmy, nebo přímo v naší kamenné prodejně ( adresa je uvedena v objednávkovém formuláři ).
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění Reklamace ( přijetí reklamovaného zboží ), pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na lhůtě delší, než je 30 dnů.

1/ Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců ode dne prodeje (odeslání).

2/ Pokud výrobce stanovil pro zboží jinou záruční lhůtu (tzn. prodlouženou záruční dobu), je ke zboží přiložen záruční list, kde je tato skutečnost uvedena.

3/ Kupující je povinen si zboží po jeho převzetí prohlédnout, aby zjistit případné zjevné vady, které obdržené zboží vykazuje.

4/ V případě, že se při používání zboží projeví skrytá vada a zboží je v záruční lhůtě, je kupující povinen uplatnit záruku na zboží dodané prodávajícím bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího emailem export@rajzl.cz (kdykoliv) nebo telefonicky na tel. čísle 572 554 444  od 9,00 do 18,00h. Do předmětu emailu vepište reklamace.

5/ Spolu s reklamovaným zboží je nutné předložit doklad o jeho zakoupení, který je přiložen k dodávce zboží.

6/ Zboží zasílané na reklamaci musí být čisté.

7/ Zaslání zboží na reklamaci prodejci hradí odesilatel.

8/ Reklamované zboží zašle kupující spolu s popisem vady a dokladem o zakoupení poštou na adresu v místě sídla:

RAJZL export import s.r.o.
Dlouhá 205
686 01 Uherské Hradiště